Términos del servicio
DESCRIPCIÓN GENERAL
Bienvenida a Piel Canela ("nosotros", "nuestro" o "la tienda"). Operamos esta tienda online para ofrecer una experiencia de compra segura, cómoda y confiable de lencería y moda íntima en Venezuela.
Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos. Al navegar por nuestra tienda o realizar un pedido, aceptas estos Términos, nuestra Política de Privacidad y demás políticas publicadas en el sitio.
Si no estás de acuerdo con cualquiera de estas condiciones, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
SECCIÓN 1: ACCESO AL SITIO
Al utilizar nuestro sitio web declaras que eres mayor de edad o que cuentas con autorización de tu representante legal para realizar compras.
Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra, incluyendo datos de contacto, dirección de entrega y métodos de pago.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de cualquier información relacionada con tu cuenta y de todas las actividades realizadas desde ella.
SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS
En Piel Canela nos esforzamos por mostrar fotografías y descripciones lo más fieles posible a cada producto.
Sin embargo, los colores, texturas y acabados pueden presentar ligeras variaciones dependiendo de la iluminación de la fotografía o de la configuración de la pantalla desde la cual se visualicen.
Las características, disponibilidad, precios y promociones podrán modificarse sin previo aviso.
SECCIÓN 3: PEDIDOS
Una vez realizado un pedido, recibirás una confirmación con los datos de tu compra.
Nos reservamos el derecho de aceptar, cancelar o rechazar pedidos cuando existan errores de inventario, problemas con la información suministrada, inconvenientes con el pago o situaciones fuera de nuestro control.
Te recomendamos verificar cuidadosamente la talla, modelo, dirección de entrega y demás datos antes de finalizar tu compra.
SECCIÓN 4: PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO
Todos los precios publicados corresponden al valor vigente al momento de realizar la compra y podrán modificarse sin previo aviso.
Actualmente aceptamos distintos métodos de pago disponibles para nuestros clientes en Venezuela, incluyendo aquellos indicados durante el proceso de compra.
La compra únicamente será procesada una vez confirmada la recepción del pago cuando aplique.
SECCIÓN 5: ENVÍOS Y ENTREGAS
Realizamos envíos a todo el territorio nacional mediante las siguientes empresas de encomienda:
- MRW: Envío gratuito.
- Zoom: Cobro del envío a destino.
- Tealca: Cobro del envío a destino.
También ofrecemos entregas personales en la ciudad de Mérida, previa coordinación con nuestro equipo.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del destinatario, disponibilidad de la empresa transportista, condiciones climáticas u otros factores externos.
Una vez entregado el paquete a la empresa de encomiendas correspondiente, el seguimiento del envío dependerá de dicha empresa.
SECCIÓN 6: DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Trabajamos constantemente para mantener actualizado nuestro inventario.
En casos excepcionales, si un producto adquirido no se encuentra disponible después de realizada la compra, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una solución, sustitución o el reembolso correspondiente cuando aplique.
SECCIÓN 7: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo fotografías, logotipos, textos, diseños, imágenes, videos y material gráfico, pertenece a Piel Canela o cuenta con las autorizaciones correspondientes para su uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
SECCIÓN 8: COMENTARIOS Y OPINIONES
Los comentarios, valoraciones y opiniones compartidas por nuestros clientes podrán utilizarse con fines informativos o promocionales, siempre respetando la privacidad de cada usuario.
Nos reservamos el derecho de eliminar contenido ofensivo, falso, fraudulento o que infrinja la legislación vigente.
SECCIÓN 9: USO CORRECTO DEL SITIO
El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente para fines legales.
Queda prohibido realizar acciones que puedan afectar el funcionamiento del sitio, vulnerar su seguridad, intentar acceder a información restringida o utilizar nuestros servicios con fines fraudulentos.
SECCIÓN 10: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Trabajamos para ofrecer información precisa y un servicio confiable; sin embargo, no garantizamos que el sitio esté libre de interrupciones temporales, errores técnicos o situaciones ajenas a nuestro control.
Piel Canela no será responsable por retrasos ocasionados por empresas transportistas, fallas en servicios de terceros, eventos de fuerza mayor o cualquier circunstancia fuera de nuestro control razonable.
SECCIÓN 11: MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en esta página.
El uso continuado del sitio después de dichas modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos.
SECCIÓN 12: LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos de Servicio se interpretarán conforme a la legislación vigente de la República Bolivariana de Venezuela.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o con las compras realizadas será tratada conforme a las leyes venezolanas.
SECCIÓN 13: CONTACTO
Si tienes alguna duda relacionada con estos Términos de Servicio o con cualquier compra realizada en nuestra tienda, puedes comunicarte con nosotros mediante:
Piel Canela
Correo electrónico: pielcanelalenceria.ve@gmail.com
WhatsApp: +58 4125400198